نشرت مجلة Råd & Rön السويدية قائمتها السنوية المعروفة باسم "قائمة العار"، والتي تسلط الضوء على الشركات التي تلقت أكبر عدد من الشكاوى المقدمة إلى هيئة شؤون المستهلكين في السويد. تهدف هذه القائمة إلى توعية المستهلكين وتحذيرهم من التعامل مع الشركات التي تستخدم ممارسات تجارية غير عادلة.
أسوأ 9 شركات في السويد
- By Métis (529 anmälningar)
- Dinbilgaranti (369 anmälningar)
- Bedomahalsa.com (340 anmälningar)
- Tele2 (279 anmälningar)
- Telia (227 anmälningar)
- Klarna (196 anmälningar)
- Telenor (145 anmälningar)
- Nordic Best Energi (123 anmälningar)
- Synsam (113 anmälningar)
الشركات الأكثر تلقيًا للشكاوى
المركز الأول: شركة By Métis
تصدرت شركة By Métis الهولندية القائمة لهذا العام بعد تلقيها 529 شكوى. تقدم الشركة خدمة إلغاء الاشتراكات غير المرغوب فيها، لكن الشكاوى الواردة أشارت إلى أن العديد من العملاء لم يدركوا أنهم يستخدمون هذه الخدمة إلا بعد تلقيهم فواتير بقيمة 400 كرونة سويدية عبر البريد الإلكتروني. "في كثير من الحالات، الخدمة المقدمة تبدو عديمة الفائدة ولكنها مكلفة للغاية"، وفقًا لما ذكره دانييل كيلبرغ، رئيس تحرير Råd & Rön.
على منصة Trustpilot، حصلت الشركة على تقييم 2.6 من 5، مما يضعها في فئة "السيئ". وردت الشركة على الانتقادات بأنها تقدم خدمة تسهيل إلغاء الاشتراكات نيابة عن العملاء، لكنها لا تتحمل مسؤولية متابعة الإجراءات لدى الشركات الأخرى.
المركز الثاني: شركة Dinbilgaranti
حصلت شركة Dinbilgaranti، التي كانت في صدارة القائمة العام الماضي، على المركز الثاني هذا العام بـ369 شكوى. الشركة متهمة بإرسال فواتير تبدو وكأنها لتجديد ضمانات السيارات، لكنها في الواقع مجرد عروض تجارية لا تحتاج إلى الدفع.
وصفت هيئة شؤون المستهلكين هذه الممارسات بأنها "تسويق مضلل"، حيث تسبب إرباكًا كبيرًا لدى العملاء وتؤدي إلى دفع مبالغ غير مستحقة.
