كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد شركة فولفو AB في العثور على العمال المناسبين وإدارة المهارات التي يمتلكها الموظفون بفعالية؟ هذا هو السؤال الذي يطرحه باحثون من جامعة Borås وRISE وUniversity of Gothenburg في مشروع بحث جديد تموله Vinnova.
إن إدارة رأس المال البشري - أي موظفيك ومهاراتهم - بعيد كل البعد عن السهولة. وهذا ينطبق بشكل خاص على الشركات العالمية، حيث يبلغ عدد الموظفين بالآلاف وينتشرون في جميع أنحاء العالم. وهنا، يمكن أن يساعد البحث الشركات الكبيرة على الانتقال إلى حياة العمل الرقمية، وتعزيز قدرتها التنافسية، وتحقيق مدخرات كبيرة.
الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري
عندما تختفي مهام العمل أو تتغير، يجب تحديث مهارات الموظفين أو تغيير الأدوار. وقد يحتاج الموظفون الجدد إلى التوظيف، وبالنسبة لأولئك الذين تم توظيفهم بالفعل، قد يتضمن ذلك تعلم تقنية جديدة أو تولي مهام مختلفة عندما يصبح مكان العمل آلياً. يمكن أن يعني ذلك أيضاً أنه بدلاً من توظيف مستشارين، تستخدم الشركة موظفاً من مكان آخر في المنظمة.
قال كبير المحاضرين في قسم تكنولوجيا المعلومات في جامعة بوراس Borås، دانيال يار حميدي: "نريد تطوير منصة رقمية تساعد الشركات في هذا النوع من التوفيق بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري واتخاذ القرارات المتعاطفة. لأن هنالك فرقاً مهماً بين السماح لمنظمة العفو الدولية بمساعدتك في العثور على فندق جيد وبأسعار معقولة، على سبيل المثال، والقرارات المتعلقة بمهن الأشخاص وحياتهم المهنية. أنت لا تريد أن يقرر الكمبيوتر الدورة التدريبية التي ستتخذها في المستقبل. إنك تريد مديراً يستمع إليك ويساعدك".
عامين لإيجاد حل
حتى عام 2021، حقق فريق البحث في العوائق والاستراتيجيات لإدارة الابتكار المستند إلى البيانات، وتعاون مع شركة Volvo AB. حيث رأوا مدى أهمية قضايا المهارات والتطوير المهني في هذا السياق، وأدركوا أن هنالك حاجة إلى استراتيجيات لمعالجة النقص في المهارات في مجال الابتكار الرقمي.
