«سمعنا صوت الأسنان تُكسر»... شهادات مرعبة من موظفين مؤسسة رعاية كبرى

كشفت تحقيقات صحفية جديدة في السويد عن قصور خطير في إجراءات السلامة في عدد من وحدات الرعاية التابعة لشركة Humana، ما دفع هيئة السلامة المهنية (Arbetsmiljöverket) لتوجيه انتقادات شديدة وتحذيرات بإمكانية فرض غرامات تصل إلى 600 ألف كرون.

حادثة عنف داخل منشأة في فلوبي

من أبرز الحوادث التي تناولها التقرير، واقعة اعتداء عنيف العام الماضي على موظف في منشأة "Humana Eken" في بلدة فلوبي، قرب Falköping، حيث قام أحد النزلاء بمهاجمة الموظف. وبحسب شهادة زميل للضحية أمام الشرطة، فقد قام النزيل بـ«الاندفاع من مسافة 3 أمتار وتسديد لكمة قوية على الجانب الأيسر من رأس الموظف، لدرجة أن صوت تكسير الأسنان كان مسموعاً».

وقد أُدين الجاني لاحقاً أمام المحكمة بغرامة مالية وتعويضات للضحية، التي غادرت العمل في المؤسسة ورفضت الإدلاء بأي تصريحات للإعلام.

انتقادات لعدة منشآت ضمن سلسلة Humana

المؤسسة التي وقعت فيها الحادثة تنتمي إلى نفس مجموعة Humana التي تضم 16 شركة، من بينها وحدة الطب النفسي في مدينة بولناس التي شهدت وفاة الموظف ستيف يوناسون في حادث أثناء عمله قبل عام.

وقد أظهرت مراجعة استقصائية لبرنامج Kalla fakta أن ثلاث شركات على الأقل ضمن هذه المجموعة تلقت إنذارات من هيئة السلامة المهنية خلال السنوات الماضية بسبب ضعف بيئة العمل.

شكاوى من الموظفين وتقصير في الاستجابة

وأشارت أولريكا بيرغرين، مندوبة السلامة الإقليمية، إلى أن عدداً من موظفي "Humana" في فلوبي تواصلوا معها وأبلغوها عن حوادث تضمنت تهديدات واعتداءات جسدية، مشيرة إلى أن بعضهم تعرض لتهديدات تمس أسرهم. وأضافت: «من غير المقبول أن يضطر الموظف لانتظار المساعدة أو أن يصبح مهدداً صحياً أثناء عمله».

وتؤكد بيرغرين أن إدارة الشركة على علم بالمشاكل لكنها تأخرت في اتخاذ إجراءات جادة.

تهديد بغرامة مالية كبيرة

وواجهت وحدة "Jowe"، التابعة لمجموعة Humana والمسؤولة عن أربع منشآت في منطقة فالكوبينغ، تحذيراً بفرض غرامة قدرها 600 ألف كرون في حال عدم تحسين إجراءات السلامة.

وطالبت هيئة السلامة المهنية الشركة بوضع آليات تقييم للمخاطر، وتوفير أجهزة إنذار فعالة لجميع الموظفين. وردت "Jowe" على الهيئة متعهدة بإدخال تحسينات على الإجراءات والأجهزة، لكنها امتنعت عن الإدلاء بأي تصريحات، نظراً لأن القضية لا تزال قيد المعالجة.

الإدارة تعلق

وفي تصريحات لبرنامج Kalla fakta، قال توبياس ويدار، رئيس قسم في الشركة، إن هناك التزاماً داخل Humana بتحقيق توازن بين الربح وجودة بيئة العمل، قائلاً: «لا أرى تناقضاً بين الربحية وبيئة العمل الجيدة. على العكس، توفير بيئة آمنة هو أمر حيوي لتقديم خدمات فعالة للأشخاص ذوي الاحتياجات المعقدة».

الجدير بالذكر فإن Humana AB هي إحدى الشركات الرائدة في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية في السويد، وتقدّم خدمات في رعاية كبار السن، والأشخاص ذوي الإعاقة، ورعاية الشباب، والدعم النفسي والسلوكي، إلى جانب خدمات الرعاية الفردية والتعليمية.