خلل في إجراءات الطوارئ يعرّض حياة مريض للخطر في السويد

أعلنت هيئة "SOS Alarm " عن وقوع خلل أدى إلى تأخير إرسال سيارة إسعاف لرجل يبلغ من العمر 42 عامًا، يعاني من آلام شديدة في الصدر والظهر، ما تسبب في تدهور حالته الصحية بشكل كبير بحسب ما أفادت صحيفة افتونبلاديت.
الحادثة، التي أُبلغ عنها وفقًا لنظام "ليكس ماريا" إلى مفتشية الرعاية الصحية والاجتماعية (إيفو)، تسلط الضوء على
الحاجة الملحة لمراجعة بروتوكولات الاستجابة للحالات الطارئة وتحسينها.

بدأت القصة عندما اتصل بير إريكسون، وهو كهربائي من أورنشولدسفيك، بهيئة "SOS Alarm" طالبًا المساعدة الطبية العاجلة بعد شعوره بآلام حادة وصفها بأنها "لا تُطاق". ورغم إدراكه لخطورة وضعه الصحي، أبلغته الهيئة بأنها تبحث عن سيارة إسعاف متاحة. ومع تفاقم حالته، قام بير بإجراء مكالمة ثانية بعد نحو 15 دقيقة، ليُفاجأ باستمرار التأخير، حيث قيل له: "لدينا ضغط كبير الآن"، وفقًا للتسجيلات.

فقدان دقائق حاسمة

مع بُعد أقرب مستشفى بنحو ساعة، طُلب من بير العودة إلى منزله بنفسه، وهو قرار أثار انتقادات لاحقًا. وصف بير تلك الرحلة بأنها "تجربة مرعبة"، حيث وصل إلى المنزل ليُصاب بأزمة قلبية بعد لحظات. بفضل جهود أسرته، تم إنعاشه ونقله لاحقًا إلى المستشفى حيث خضع لعملية جراحية.أكد تحقيق "SOS Alarm" أن الحادثة كان يمكن تجنبها لو تم إرسال سيارة الإسعاف فورًا، خاصة أن سيارة كانت متاحة على بعد 40 دقيقة. وأعلنت الهيئة عن نيتها تعديل الإجراءات، بما يشمل تقديم تعليمات أكثر وضوحًا حول الحالات التي تتطلب استجابة فورية، وخاصة الحالات المتعلقة بأعراض القلب والظهر. وقال متحدث باسم "إس أو إس": "نعمل على ضمان عدم تكرار مثل هذه الأخطاء مستقبلاً، من خلال تحسين التدريب ودعم اتخاذ القرار".

تأثيرات طويلة الأمد على حياة المريض

رغم تلقي بير العلاج، إلا أن تبعات التأخير لا تزال تؤثر عليه نفسيًا وجسديًا. يعاني من إجهاد عصبي متواصل وصعوبة في التواجد بالأماكن المزدحمة، مما أجبره على تعليق عمله كإطفائي جزئيًا، وأثر ذلك على وضعه الاقتصادي والنفسي. وقال بير: "تلك الدقائق التي لم يستجيبوا فيها لي أضرت بحياتي كثيرًا. عندما أكون متعبًا، تراودني مشاعر القلق والخوف والأسف".

تعمل الهيئة على تنفيذ تحسينات في نظامها، إضافة إلى تقرير "ليكس ماريا" الصادر عن منطقة فاستربوتن، والذي أكد أن تأخر العلاج زاد من مخاطر تعرض المريض لضرر طبي خطير. تدعو الجهات الصحية إلى إعادة النظر في أطر الاستجابة وتوفير الموارد اللازمة لضمان وصول المساعدات الطبية في الوقت المناسب مستقبلاً.

"ليكس ماريا" هو نظام سويدي قانوني يلزم مقدمي الرعاية الصحية بالإبلاغ عن الحوادث والأخطاء الطبية التي قد تؤدي إلى ضرر للمريض. الهدف منه تحسين سلامة المرضى ومنع وقوع أحداث مماثلة مستقبلاً.