ضمان جديد لحقوق المسافرين في حال تأخر الرحلات في السويد!

أصدرت شركة Samtrafiken ومصلحة حماية المستهلك السويدية، ضماناً جديداً لتسهيل الأمور على المسافرين الذين يواجهون تأخيراً أو إلغاءً في القطارات أو الحافلات. تتضمن هذه الخطوة تحسينات كبيرة في مستوى الحماية للمسافرين في وسائل النقل العام، حيث يوفر الضمان الجديد تعويضات مناسبة في حالات الإلغاءات أو الاضطرابات المرورية.

يجعل هذا الضمان، مسؤولية حل أي مشاكل في الرحلات التي تم تفويتها أو وجود اضطرابات مرورية محتملة على عاتق شركات النقل.

وقد تم الإعلان عن الضمان الجديد في بيان صحفي صادر عن مصلحة حماية المستهلك السويدية بتاريخ 7 من يونيو/ حزيران، مشيرةً إلى أنه يوفر حماية معززة للمسافرين.

ويحمي الضمان الجديد المسافرين في ثلاث نقاط رئيسية: يتيح للعميل معرفة ما إذا كانت التذكرة مغطاة بالضمان فور الحجز، ويمنح المسافر الحق في إعادة حجز الرحلة في حال لم تتمكن الشركة من تقديم عرض لإعادة الحجز في غضون 100 دقيقة من موعد الرحيل المقرر، بالإضافة إلى أن المسافر يحق له الحصول على تعويض عن الطعام والشراب خلال فترة الانتظار.

كما أكدت مايا ليندستراند Maja Lindstrand، المحامية في مصلحة حماية المستهلك السويدية، في البيان الصحفي أن هذه التحسينات هي خبر سار للمسافرين. قائلةً: "أصبح الأمر أوضح وأسهل بكثير في تتبع ما ينطبق، ما يجعل الرحلة أكثر سلاسةً للمسافرين".