قرارات جديدة حول تعويضات رحلات الطيران

اكتر-أخبار السويد: اتخذ المجلس الوطني لمنازعات المستهلكين قرارات إرشادية في الحالات التي ألغيت فيها رحلات الطيران بسبب فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).

مجمل القرارات ما يلي:

في الحالات التي تلغي فيها شركة الطيران الرحلة ، يجب على الشركة أن تقدم للمسافرين خيارًا بين إعادة الحجز لاحقًا أو سداد كامل سعر شراء التذكرة. قال مدير المجلس الوطني لمنازعات المستهلكين ماركوس إيسغرين، إنه يجب أن تسدد المستحقات نقدًا، ولا يُسمح بالسداد باستخدام القسائم ما لم يقبل المستهلك ذلك.

أما في حال اختار المستهلك إلغاء حجز الرحلة بنفسه، عندها يحصل على حقه في التعويض بناء على شروط الاتفاقية.

إذ ينص قانون مجلس منازعات المستهلكين على أن المستهلك في حالة اختياره لتذكرة لا يمكن إلغاؤها، قد تفرض شركة الطيران تعويضه أو الرضوخ لطلبه لأنه يعد إلغاء لا يعزى إلى شركة الطيران.