أرسلت دانسك بنك عن غير قصد رسائل نصية خاطئة لعملائها الذين لديهم قروض عقارية، تفيد بأن قروضهم قد تم إنهاؤها. وقد أثار هذا الخطأ ردود فعل غاضبة بين العديد من العملاء الذين استقبلوا الرسائل.
وقال دانيال تاز سترومبري، أحد العملاء المتضررين من هذا الخطأ لصحيفة افتونبلاديت: "لقد كان هذا آخر شيء أحتاجه، الآن سأغير البنك". وأضاف أنه تلقى الرسالة بعد محادثة مع البنك في صباح اليوم نفسه، حيث لم يحصل على المساعدة التي كان يتوقعها. وقال: "فهمت مباشرة أن هناك خطأ ما، لكن هذا النوع من الأخطاء لا يعزز رضا العملاء".
في بيان رسمي على موقعه، أكد دانسك بنك أنه وقع خطأ تقني أدى إلى إرسال الرسائل الخاطئة للعملاء الذين لديهم قروض عقارية أو تأمين مدفوعات. وأضاف البنك أن الرسائل التي تم إرسالها خاطئة وأن القروض لا تزال سارية. وأوضح البنك أنه لم يكن هناك حاجة لأي إجراء من جانب العملاء وأن القروض لم تُلغَ.
