أثار قرار متاجر إيكا بتغيير نظام احتساب المكافآت للعلاء الدائمين في المتاجر، بموجة من الغضب على مواقع التواصل الاجتماعي، تنديداً بالنظام الجديد.
وفي السابق كان نظام المكافآت للعملاء االدائمين يعمل على تجميع النقاط للعميل من خلال المشتريات وتقديم مكافأة للعميل شهرياً في حال وصل إلى نسبة معينة من النقاط، أو يمكنهم ترحيل تلك النقاط إلى الشهر الذي يليه.
لكن النظام الجديد يقضي بإلغاء نقاط الشهر السابق وتصفير الحساب اعتباراً من الأول من كل شهر جديد، وبهذا يخسر العميل عدداً من النقاط التي جمعها في الشهر السابق في حال لم يستطع الوصول إلى عدد النقاط الكافي للمكافأة.
وعبّر العملاء عن غضبهم على القرار الجديد على صفحة إيكا على فيسبوك، حيث كتب أحدهم "يا لها من نكتة! ستحصل على مكافأة فقط إذا كنت تتسوق بمبلغ 2000 كرونا سويدية أو أكثر في الشهر، بأقل من 2000 نقطة شهريا لن تحصل على أي مكافأة".
وفي تعليق آخر كتب أحدهم "بالنسبة للمتقاعد الفقير الذي يتعين عليه تسليم كل قرش، فقد يستغرق الأمر شهرين للحصول على شيك بمبلغ 25 كرونة سويدية، الآن لن يحصلون على أي شيء".
